Protegiendo tu cuenta de intrusos
- Publicado 3 October, 2011 el 9:00 pm por Gonzalo Sáenz
- Categorías: blog, Mail
La semana pasada me escribió un amigo, pero no era él. En el mensaje había un enlace a algún sitio que obviamente no entré porque me di cuenta que era spam. ¿Cómo es posible que haya pasado? seguramente muchos de Uds. que han sufrido o vieron a alguien más con este tema. La respuesta es un ataque de phishing.
Los robos de contraseña son una de las prácticas favoritas de estos spammers o phishers, no solo por el robo de información, sino para usar cuentas válidas para enviar spam a sus contactos (tus contactos). No discriminan si es Yahoo! Mail, Hotmail, etc. aprovechan los proveedores más populares para sacar partida de las jugosas libretas de contactos.
¿Qué hace esto en tu cuenta?
Las consecuencias de esto son varias, desde que tus amigos te bloqueen y te marquen como spam, hasta que tu cuenta se bloquee temporalmente para el envío de mensajes, de ahí el famoso “se ha detectado actividad sospechosa en tu cuenta“. Uds. dirán ¿cómo es esto de que el nuevo Yahoo! Mail es más seguro y pasa esto? Bueno, nuestro servicio de SpamGuard funciona cada día mejor y por detrás, hay muchísimo trabajo de nuestros genios del equipo de anti-spam, pero esto no quita que estos malvados se aprovechen de la nobleza de nuestros usuarios y la vulnerabilidad de algunas computadoras.
¿Cómo prevenir intrusos en mi cuenta?
Primero: Si es en la computadora personal, hacer un análisis completo con un antivirus actualizado. Antivirus y antispyware nunca están de más. Hay varios gratuitos que pueden descargarse desde los principales sitios de descargas como download.com o incluso, Microsoft ofrece uno gratuito:
windows.microsoft.com/es-AR/windows/products/security-essentials/
Hay que hacer clic en Descárgalo gratis hoy y seleccionar el sistema operativo (ojo, debe ser original).
Segundo: Cambiar la contraseña (aquí lo explicamos en un video).
Si no recuerdas tu nombre de usuario o ID, simplemente entra aquí: https://edit.yahoo.com/forgotroot/ y selecciona “I forgot my Yahoo! ID”.
Tercero: seguir nuestros consejos en esta sección de la ayuda para:
Cuarto: Mantener actualizado el navegador. Son gratuitos y además de estabilidad, las nuevas versiones siempre mejoran en materia de seguridad. Aquí te ofrecemos para descargar Internet Explorer y Firefox, pero también están Chrome, Safari como alternativas compatibles con Yahoo! Mail.
Argentina: Internet Explorer – Firefox
Y! en español: Internet Explorer – Firefox
México: Internet Explorer – Firefox
(Chile, Colombia, Perú y Venezuela pueden usar los de Yahoo! en español)
Quinto: Estar educado en materia de seguridad informática ya debería ser algo tan común como el “¡no hables con extraños!”. Bueno, digamos precaución, ya que no estaría casado si no hubiese hablado con una extraña 
Tenemos un centro de seguridad con consejos tanto para padres como para hijos:
http://ar.safely.yahoo.com/ (Argentina)
http://espanol.safely.yahoo.com/ (Y! en español)
http://mx.safely.yahoo.com/ (México)
http://cl.safely.yahoo.com/ (Chile)
http://co.safely.yahoo.com/ (Colombia)
http://pe.safely.yahoo.com/ (Perú)
http://ve.safely.yahoo.com/ (Venezuela)
Mi consejo personal: guarden esta página en sus favoritos, estos consejos son válidos para protegerse ante cualquier ataque, no solo con Yahoo! Mail, sino con cualquier otro proveedor de correo, redes sociales, servicio de home banking, etc.
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Saludos,
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Gonzalo Sáenz Product Marketing Manager, Latinoamérica Yahoo! Mail |
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- 27 comentarios
Gracias Gonzalo fue de gran utilidad, ya que el día de hoy me encontre en el spam correos de mi para mi..??? y supuestamente es de una mujer en busca de hombres y da una dirección web. Que grave esta esto. Como aconsejas voy a cambiar mi contraseña y a adquirir otro antivirus. He recibido el consejo que mejor cambie mi cuenta de correo, tu que opinas??? cambiar la cuenta sería lo mejor? Saludos Ariadna.
Hola Ariadna,
Una técnica de spam es falsificar los encabezados para que parezca que proviene de tu cuenta, cuando en realidad no lo es. Usan esta técnica para que justamente uno abra los mensajes, por eso lo encontraste en la carpeta de Spam, porque no es realmente un correo enviado desde tu cuenta. Además, es un caso distinto al que mencionamos en nuestro último post del blog.
Respecto al spam tensmos varios consejos, unos los puedes encontrar aquí mx.antispam.yahoo.com/spamguard y también en nuestras páginas de ayuda sobre spam.
No hace falta cambiar de cuenta. Yo en particular, uso mucho las direcciones descartables (o desechables) para sitios que desconfío. Además es una buena costumbre para proteger mi cuenta principal, de la cuál ninguno está a salvo. Si algún amigo o familiar reenvía cadenas incluyendo mi dirección en el cuerpo del mensaje, es probable que tarde o temprano mi cuenta esté en la lista de algún spammer, por eso lo mejor es usar el botón Spam/No es spam y configurar el SpamGuard para no descargar las imágenes de personas que no están en mis contactos.
Mi cuenta personal de Yahoo! Mail tiene 9 años, la uso bastante y como mucho me entran entre 2 y 6 mensajes de spam por semana y en su mayoría entran directamente a la carpeta de Spam. No puedo quejarme
Por supuesto, cuantos más ayudemos a educar en materia del buen uso del correo electrónico, más a salvo estaremos del spam.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Muy útil información. ¡Gracias!
no puedo ver los correos desde mozilla. ingresa todo bien pero cuando voy a buzon se queda en el mensaje cargando correos y despues que da en blanco el espacio donde deberian estar los correos. si m pueden ayudar lo agradeceria.
teresa
Hola Teresa,
¿El problema sólo sucede desde Mozilla Firefox y no desde ningún otro navegador? Ayer algunos usuarios tuvieron problemas de conexión debido al Concierto a beneficio de Bill Clinton que Yahoo! estuvo promocionando. También sigue nuestros consejos aquí. Si el problema continúa, escribe a Atención al cliente.
Hola su nueva versión me da problemas.
No puedo muchas veces enviar correos porque reporta “actividad sospechosa” no se que pasó pero ya no me esta gustando su servicio. Me lo comentaron también algunas amistades y desafotunadamente estoy pensando en tener otra opción aunque yahoo fue mi preferido por muchos años.
Saludos,
Hola Mónica,
A nadie le gusta que la cuenta de uno esté reportando “Actividad sospechosa”. Siempre se investiga si no es una falsa alarma, pero muchas veces tiene relación con algún tipo de actividad extraña. La mayoría de los casos se soluciona cambiando la contraseña.
Pruébalo y dinos qué tal funcionó. Estamos aquí para que Yahoo! Mail siga siendo tu preferido por muchos años más.
¿que esta pasando con yaho?, me he tenido que enfrentar con diversos problemas de un tiempo a la fecha y no puedo conseguir ayuda. El problema de hoy es que no puedo abrir ningun archivo adjunto de mis correos ya probe varios. Como puedo conseguir ayuda
Hola Luz María,
Estos días está actualizándose Yahoo! Mail (sucede cada mes y medio) y en algunos casos puede producir algún problema temporario que al rato se arregla. Prueba con otro navegador o eliminando los archivos temporales. Si al final del día sigue el problema, no dejes de escribir a Atención al cliente.
Hola Gonzalo solicito de tu ayuda la opción de la Agenda tiene error queremos poner eventos, recordatorios pero en las fechas aparece como NULL.
Apoyanos por favor.
Verónica
Hola Verónica,
Atención al cliente ya nos avisó de eso. Supuestamente el equipo encargado de la Agenda lo iba a arreglar hoy mismo. Sino vamos a meter un poco más de presión
Muchas gracias por escribirnos.
buenas tardes , tengo un problema desde la ultima actualizacion de yahoo y no puedo escribir correos nuevos ni responder y es una pena porque lo utilizaba mucho
si puedes hacer algo te lo agradeceria
saludos
juan
Hola Juan,
Es muy probable que el que no puedas escribir mensajes sea un problema con el navegador. Hay dos causas principales en este caso, problemas con JavaScript o que necesites actualizar tu navegador. Acá te ofrecemos ayuda sobre esto:
http://help.yahoo.com/l/ar/yahoo/mail/ymail/technical/browser-07.html.
Para instalar otro navegador te recomendamos:
- downloads.yahoo.com/ar/firefox/
- downloads.yahoo.com/ar/internetexplorer/
Esperamos que esto resuelva tu problema.
Saludos!
Vaya si el señor es bien lindo por si nadie se lo ha comentado
alguien se metio en mi cuenta y me coloco un correo en spam,ahora todos los msm de ese correo no los puedo leer porque me llegan por spam COMO LO PUEDO DESBLOQUEAR gracias
Carla,
Para quitar la marca de Spam, tenés que utilizar el botón “No es spam” (sólo aparece para aquellos mensajes que ya están dentro de la carpeta spam). Más consejos acá help.yahoo.com/l/ar/yahoo/mail/ymail/abuse/abuse-36.html.
hola me enviaron un correo no deseado no se quien es . me gustaria saber como bloquear la direccion
Hola Sergio,
Para bloquear un correo no deseado hay dos formas:
1) Marcar o entrar en el mensaje y hacer clic en el botón “Spam”.
2) Copiar la dirección de correo y agregarla a la lista de remitentes bloqueados (en Opciones, Opciones de correo).
Recomendamos la opción 1) en la mayoría de los casos, ya que la opción 2) es para casos en los que siempre es la misma dirección que realiza los envíos no deseados.
Hola! Desde hace varios meses tengo problemas con esta cuenta porque se me bloquea seguido, y se desbloquea sola. Tambien me llegan mensajes de direcciones que no conosco y lo peor envian esos mensajes a todos mis amigos. Me han dicho que quizás me han “hackeado” la cuenta. Agradeceris me orienten como puedo solucionar ese problema. Gracias
María Belén,
Lo que nos comentás sobre tu caso es exactamente lo que mencionamos al principio de este artículo. Cambiá la contraseña lo antes posible. Suerte.
Hola. Desde hace una semana recibo muchísimo correo spam (incluidos los enviados desde mi propia dirección) Ya h probado a cambiar la contraseña, pero sigue igual… Alguna otra sugerencia?
Un saludo y gracias
Hola Andrea,
Te sugerimos marcar los mensajes como spam si estos están entrando en tu carpeta Buzón (Bandeja de entrada). Nuestro sistema de SpamGuard identificará los correos de spam similares para que entren directamente en la carpeta Spam.
Si el remitente es el mismo, se puede crear un filtro o agregarlo a la lista de bloqueados, pero no es algo que ocurra realmente con ese tipo de correos no deseados.
Esperemos que el consejo te haya sido de ayuda. Saludos!
Excepto esa ridiculez de Uds. dirán ¿cómo es esto de que el nuevo Yahoo! Mail es más seguro y pasa esto?, me pareció un artículo correcto. De hecho, el mejor que leí hasta ahora en el Blog de Yahoo! Mail en español.
Por cierto, una dirección web más acertada para el sitio de Microsoft Security Essential sería esta (en el artículo aparece el enlace a una localización en inglés).
Gracias, ahí lo cambiamos.
Hola me llegó este correo al cual no he hecho caso pero querría saber como supongo que es spam o phishing.
Gracias
Maite
—– Mensaje reenviado —–
De: Yahoo! Member Services
Para:
Enviado: Jueves, 12 de abril, 2012 12:59 P.M.
Asunto: Verify This Email Address !
Thanks for using Yahoo mail, This message is from yahoo messaging center to all yahoo free account owners and premium account owners. We are currently upgrading our data base and e-mail account center. We are deleting all unused yahoo account to create more space for new accounts.
To prevent your account from closure Click here for a quick update.
Thanks,
Yahoo Team.
Thank You for Being A Loyal Yahoo! Mail User
We hope you enjoy the newest version of Yahoo! Mail.
Hola Maite,
Exactamente, ese mensaje es falso ya que no solicitamos verificación, salvo que lo hayas solicitado para alguna cuenta alternativa. Además ese enlace seguramente lleve a una página que no es de Yahoo!. Un detalle sutil pero importante, no usan el signo de admiración al final de Yahoo!. Claramente no es un mensaje oficial de Yahoo! Mail.
Saludos.